Términos y condiciones

Estos términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) están destinados a regular el acceso a los Servicios (como se define a más adelante) puestos a su disposición (“Usted” y/o el “Usuario” y/o los ”Usuarios”) a través de la página www.flexirent.com.co (el “Sito Web”), propiedad de Flexirent, marca registrada conforme a las leyes de la República de Colombia y domiciliada en la ciudad Bogotá D.C. (“Flexirent”).

Al ingresar y hacer uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario entiende y acepta en su totalidad los Términos y Condiciones que a continuación se exponen.

1. Objeto.
El presente documento fija los Términos y Condiciones en los que el Usuario podrá acceder al Sitio Web para utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Flexirent. El ingreso y uso del Sitio Web por parte del Usuario es una declaración formal e inequívoca sobre la aceptación a todos los Términos y Condiciones incluidos en esta política de términos y condiciones del uso del Sitio web de Flexirent. Recomendamos que el Usuario lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de hacer uso del Sitio Web.
Flexirent se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones del presente documento. Dichas modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el Sitio Web.

2. Definición y alcance de los Servicios.

A través del Sitio Web, Flexirent permite al Usuario el acceso a su Sitio Web para facilitar que el Usuario solicite servicios de gestión de inmuebles residenciales para la renta bajo cualquiera de los modelos de negocio que defina Flexirent de tiempo en tiempo y así lo informe Flexirent en su Sitio Web (los “Servicios”). Los Servicios ofrecidos al Usuario constan de cuatro (4) pasos, a saber: i) Solicitud de la vinculación (la “Solicitud”) de una propiedad a la bolsa de activos gestionada por Flexirent (la “Bolsa de Activos”) o al modelo de renta garantizada (el “Modelo de Renta Garantizada”); ii) definición de participación en la Bolsa de Activos o porcentaje de garantía bajo el Modelo de Renta Garantizada; iii) Solicitud de visita a la propiedad; iv) Vinculación a la Bolsa de Activos mediante la suscripción del Contrato de Cuentas en Participación (el “Contrato de Cuentas en Participación”) o suscripción de contrato de arrendamiento en el caso del Modelo de Renta Garantizada.

Los Servicios estarán disponibles en Bogotá D.C. Flexirent podrá, bajo su propio criterio, ampliar la cobertura de los Servicios a otras ciudades del país, y aún a otros países.

El Usuario del Sitio Web no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Flexirent, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Flexirent. La infracción de las condiciones de uso del Sitio Web, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Flexirent hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

3. Política de tiempos de ejecución de los servicios.

El tiempo estimado para la ejecución de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web es de diez (10) días hábiles contados a partir de la Solicitud. En todo caso, Flexirent se reserva el derecho de extender el término establecido en el Sitio Web y en estos Términos y Condiciones, sujeto a la naturaleza y particularidades de cada caso.

La extensión del término de diez (10) días hábiles de ninguna manera se entenderá como información o publicidad engañosa al consumidor, por cuanto Flexirent hará su mejor esfuerzo para simplificar y ejecutar el proceso en el tiempo descrito, pero no se obligará a cumplir con el mismo cuando, por circunstancias ajenas y que trasciendan de su esfera de control, sea imposible.

4. Derechos de Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual de Flexirent y de terceros.

a.)  Todos los elementos y la información que se encuentra en el Sitio web, incluyendo textos, procesos, métodos, secretos empresariales, know-how, técnicas, formatos, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, videos, animación y demás materiales y herramientas susceptibles de protección mediante propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad de su respectivo titular, sea éste Flexirent; sus contratistas, licenciantes, cedentes y, en general, cualquier tercero.
b.)  Cualquier uso no-autorizado de los elementos y la información que se encuentra en el Sitio Web, que infrinja o potencialmente infrinja los derechos de propiedad y de propiedad intelectual de Flexirent; sus contratistas, licenciantes, cedentes y, en general, cualquier tercero, podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte de los titulares de tales derechos.
c.) El acceso y uso del Sitio Web no implica de manera alguna la concesión o negación de cualquier licencia, concesión o derecho de uso sobre cualesquiera textos, procesos, métodos, secretos empresariales, know-how, técnicas, formatos, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, videos, animación y demás materiales y herramientas susceptibles de protección mediante propiedad intelectual.
d.) Está prohibida la creación de páginas web, portales de internet, plataformas, negocios, documentos electrónicos o programas de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que contengan hipervínculos o marcas que redirijan al navegante a cualquier parte del Sitio Web.
e.) Se excluye expresamente cualquier tipo de responsabilidad que el Usuario le pudiera atribuir a Flexirent como consecuencia de la infracción de sus derechos de propiedad y de propiedad intelectual por parte de otros usuarios o de terceros.
f.) Flexirent no se hace responsable por los asuntos de propiedad intelectual derivados de los contenidos provenientes del Usuario o de terceros sobre sus productos o servicios.

5. Derechos Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual de Usuarios.

a.) Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Flexirent no adquirirá derechos de propiedad intelectual en y sobre los materiales del Usuario. Sin embargo, a fin de la operación del Sitio Web, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, Usted otorga una licencia exclusiva, gratuita, irrevocable, transferible, sub-licenciable y sin limitación territorial o temporal alguna, en relación con todos los derechos, títulos e intereses en y sobre los contenidos relativos a su inmueble (los “Contenidos”), para (i) usar, editar, modificar, realizar derivaciones, reproducir, almacenar, exhibir, comunicar públicamente, transmitir, radiodifundir, copiar, sincronizar, transcodificar, comercializar, promocionar, distribuir, arrendar y, en general, realizar su explotación comercial; (ii) iniciar y adelantar cualesquiera acciones que sean necesarias para realizar el apoyo, promoción, gestión, ejecución y seguimiento a listados inmobiliarios; (iii) permitir al Usuario descargar, transmitir, radiodifundir; reproducir, exhibir, comunicar públicamente, sincronizar, distribuir y utilizar los Contenidos, y (iv) usar y publicar, y permitir que otros usen y publiquen, los Contenidos y sus datos personales y los de las personas naturales vinculadas a Usted.
b.) A través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Usted otorga una licencia no-exclusiva y gratuita para acceder a los Contenidos mediante el Sitio Web.
c.) Asimismo, a través de estos Términos y Condiciones Usted declara, representa y garantiza que los Contenidos no utilizarán ni incorporarán creaciones susceptibles de protección mediante propiedad intelectual de terceros, a no ser que exista autorización del respectivo titular para dicha los usos y para la licencia que aquí se prevén, o que dicha autorización no sea necesaria. En cualquier caso, Usted será responsable de realizar cualquier pago o contraprestación que sea necesaria para los mencionados usos.
d.) El uso y/o explotación de los Contenidos por parte de Flexirent o de los usuarios en los términos que aquí se prevén no infringirán derechos de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, derechos de propiedad, derechos de propiedad intelectual, datos personales y derechos de imagen.

6. Licencia para el Uso del Sitio Web.

a.) Flexirent le concede a Usted una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, consultar y descargar los contenidos de este Sitio Web necesarios para el uso de ésta, siempre y cuando ello sea para la satisfacción de intereses personales de información. Esta licencia no incluye la autorización para la publicación, distribución, cesión, sub-licenciamiento, transferencia, edición, venta, arriendo, desarrollo de trabajos derivados o cualquier otro uso que no sea estrictamente para satisfacer una necesidad de información personal o académica y/o para el uso del Sitio Web para los efectos del Sitio Web.
b.) En todo caso, los contenidos del Sitio Web, en todo o en parte, sea este gráfico o documental, no podrán ser reproducidos en cualquier forma o incorporados en cualquier otro documento, medio o conjunto de datos que pueda ser recuperado posteriormente a su registro, de forma electrónica, mecánica, óptica o cualquier otra, salvo que su fin sea la satisfacción de los intereses personales de información aquí autorizados y/o para el uso del Sitio Web para los efectos del Sitio Web.
c.) Usted no podrá vender, licenciar, alquilar, o darle otro uso o explotar de alguna manera los contenidos del Sitio Web para uso comercial o que de cualquier manera viole cualquier derecho de un tercero.

7. Portales de Terceros.

a.) Los sitios web enlazados o vinculados al Sitio Web, no son de propiedad de Flexirent, ni son operados, controlados o administrados por Flexirent y, por tanto, el Usuario exonera a Flexirent de cualquier tipo de responsabilidad sobre sus contenidos, practicas, políticas, seguridad, servicios, disponibilidad, cumplimiento de sus términos y condiciones de uso ni de sus políticas de privacidad.
b.) Cualquier vínculo o enlace que se hace en el Sitio Web a páginas web de terceros no constituye patrocinio, amparo, protección, defensa, garantía, tutela o respaldo de ninguna clase por parte de Flexirent sobre sus contenidos, prácticas, políticas, seguridad, servicios, disponibilidad, cumplimiento de sus términos y condiciones de uso ni de sus políticas de privacidad.
c.) Es su propia responsabilidad el acceso y uso que haga de los sitios web de terceros enlazados o vinculados al Sitio Web.
d.) Se excluye expresamente cualquier tipo de responsabilidad que el Usuario le pudiera atribuir a Flexirent como consecuencia de daños relacionados con el uso de portales, servicios, productos o contenidos que se encuentren disponibles a través de los sitios web de terceros enlazados o vinculados al Sitio Web.

8. Información y Contenidos de Terceros.

a.) El Sitio Web puede reproducir o contener información proveniente de terceros. Tal es el caso, a título de ejemplo, de los contenidos provistos por otros usuarios, proveedores de contenidos e infraestructura y patrocinadores.
b.) Flexirent no verificará la veracidad ni la exactitud de la información y los contenidos provistos por terceros. Flexirent no garantiza la veracidad y certeza de dicha información y contenidos y se exonera de cualquier tipo de responsabilidad en relación con tal información y contenidos.
c.) Los terceros son los únicos responsables porque la información y los contenidos que suministrados al Sitio Web sean veraces y exactos, no infrinjan derechos de terceros y, en general, no infrinjan la ley que les sea aplicable.

9. Datos Personales.

a.) El Usuario autorizan de manera previa, expresa e informada, sin derecho a compensación alguna, a Flexirent y a quien éste designe, a recolectar y procesar sus datos personales (nombre, número de documento de identificación, dirección, teléfono), a utilizar dichos datos para que los usuarios sean contactados en relación con sus listados inmobiliarios, y a publicar su información para efectos de promover sus listados inmobiliarios. Salvo lo establecido en estos Términos y Condiciones, los datos personales suministrados serán utilizados única y exclusivamente para las actividades asociadas al Sitio Web, durante el tiempo que Flexirent y/o quien éste designe determinen. Flexirent garantiza la confidencialidad y seguridad de esos datos personales de acuerdo con su Política de Tratamiento de la Información y en cumplimiento de la legislación aplicable.
b.) Flexirent será la responsable del tratamiento y seguridad de los datos personales. Flexirent recopilará los datos personales en un archivo seguro y confidencial, y los utilizará para las actividades asociadas al Sitio Web, en total cumplimiento de la Política de Tratamiento de la Información de Flexirent, la legislación vigente y las condiciones aquí informadas.
c.) El uso del Sitio Web y el ingreso de los datos personales en el Sitio Web por parte de los Usuarios constituyen su aceptación de los Términos y Condiciones, y el consentimiento previo, expreso e informado para el uso de sus datos personales. En caso de incomprensión, dudas y/o desacuerdo con algún elemento de estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
d.) En caso de dudas, consultas o reclamos relacionados con sus datos personales, los usuarios pueden dirigirse a Flexirent según lo establecido en la Política de Tratamiento de la Información de Flexirent, la cual podrá ser consultada por medio de solicitarla directamente a Flexirent. El Usuario puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales y revocar el consentimiento otorgado con la aceptación para el tratamiento de sus datos personales, según lo establecido en la Política de Tratamiento de la Información de Flexirent. Si el Usuario decide ejercer el derecho a que sus datos no sean utilizados por Flexirent y que los mismos sean suprimidos, el Usuario acepta que renuncia a continuar utilizando el Sitio Web.

10. Registro de datos para acompañamiento personalizado.

Cada persona natural o jurídica que se encuentre interesada en vincular su propiedad a la Bolsa de Activos o entregar bajo el Modelo de Renta Garantizada, deberá realizar una solicitud de oferta en línea gratuita e ingresar su nombre, apellido, correo electrónico y número de celular, así como las características y renta potencial de su propiedad a través del Sitio Web www.flexirent.com.co
Flexirent presume de buena fe que los datos ingresados por el usuario en el Sitio Web son veraces, propios o de tercero a quien legalmente represente. Por lo tanto, el Usuario se obliga a sólo utilizar el Sitio Web con los propósitos y fines permitidos por estos Términos y Condiciones y por la ley.

11. Régimen de protección al consumidor.

a. Garantías.
Cuando por causas imputables a Flexirent los servicios ofrecidos en el Sitio Web presenten fallas o sean prestados de forma incompleta al Usuario, este se compromete, previa notificación escrita del Usuario de los hechos y fecha de la falla, a prestar nuevamente el servicio de acuerdo con las condiciones inicialmente ofrecidas.
Para que opere la garantía de la que trata la presente sección, la notificación hecha por el Usuario deberá efectuarse con no más de dos (2) meses desde la fecha de acontecimiento de los hechos. A partir de esa fecha, se entenderá que el Usuario se encuentra conforme con las prestación y calidad de los servicios.
Flexirent se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

1. Fuerza mayor o caso fortuito;
2. El hecho de un tercero;
3. El uso indebido del bien por parte del Usuario, y
4. Que el Usuario no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.

b. Derecho de retracto.
Al ser los servicios ofrecidos en el Sitio Web prestados mediante métodos no convencionales, Flexirent otorga al Usuario el derecho de retracto. El Usuario que solicite la prestación de los servicios de Flexirent tendrá cinco (5) días hábiles contados a partir de la suscripción del Contrato de Cuentas en Participación o del Contrato de Arrendamiento, según aplique, para retractarse de su decisión de adquirir los Servicios, siempre que el servicio que pretenda deshacer no haya empezado a ejecutarse.
Verificado los supuestos para el ejercicio del derecho de retracto, Flexirent deberá, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud de retracto, eliminar la información y solicitud realizada por el Usuario.

c. Mayores de Edad.
Los servicios y productos ofrecidos por Flexirent están destinados para mayores de edad. En caso tal que un menor de edad acceda a los servicios y productos ofrecidos por Flexirent, éste reconoce que cuenta con la autorización expresa de sus padres para realizar la transacción.

d. Reversión del pago.
Cuando las ventas se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, Flexirent deberá reversar los pagos que solicite el Usuario cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o las demás dispuestas en las Ley 1480 de 2011.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta el Usuario deberá presentar una queja ante Flexirent y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
En el evento que existiere controversia entre Flexirent y el Usuario derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor de Flexirent, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor, y el dinero será puesto a disposición de Flexirent. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello a Flexirent, para que este inicie las acciones que considere pertinentes contra el Usuario. Si la controversia se resuelve a favor del Usuario, la reversión se entenderá como definitiva.

12. Sanciones.

El Sitio Web está disponible para el Usuario indefinidamente y sin limitación. Sin embargo, Flexirent puede interrumpir, censurar y/o limitar el uso del Sitio Web en cualquier momento sin previo aviso al Usuario, cuando tenga sospechas legitimas de mal uso o uso indebido o ilegal del Sitio Web, provocando la remoción de toda la información y/o solicitud generada sin que haya lugar a ningún tipo de indemnización.

13. Ley aplicable y resolución de controversias.

Estos Términos y Condiciones, cualquier asunto relacionado con ellos, incluyendo, pero sin limitarse a su ejecución, así como los derechos y obligaciones en él contenidos, estarán sujetos a y deberán interpretarse de conformidad con las Leyes de la República de Colombia.
Todas las controversias que se deriven de estos Términos y Condiciones o que guarden relación con éstos, serán resueltas definitivamente por un tribunal de arbitramento presentado ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual estará sujeto a sus reglamentos y al procedimiento allí contemplado, de acuerdo con las siguientes reglas:

• El tribunal estará integrado por tres (3) árbitros designados por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuere posible, los árbitros serán designados por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, a solicitud de cualquiera de las partes;
• El tribunal decidirá en derecho;
• El tribunal sesionará en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá; y
• La secretaría del tribunal estará integrada por un miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.

14. Servicio al Usuario.

Flexirent pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las peticiones, quejas o reclamos que éstos puedan tener y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por Flexirent.
Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: csaavedra@flexirent.com.co